🚨 J'ai reçu une contravention ou une amende, que faire ?

Vous avez reçu une contravention ou un avis d'infraction après avoir utilisé les services de LuckyPark ?

Pas d'inquiétude. Nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions analyser la situation avec vous.

Avant de nous contacter, prenez quelques instants pour vérifier :

Ces informations nous permettront d'effectuer les vérifications nécessaires.

Si l'infraction concerne une période pendant laquelle votre véhicule était confié à LuckyPark, contactez-nous dès que possible.

Pensez à nous transmettre :

Notre équipe analysera votre dossier avec attention.

Si, après vérification, il est établi que LuckyPark est responsable de l'infraction, nous prendrons en charge le montant de l'amende au tarif minoré, conformément aux conditions applicables.

En revanche, les éventuelles majorations, frais supplémentaires ou pénalités liés à un retard dans la réception, la transmission ou le traitement de l'avis de contravention ne pourront pas être pris en charge par LuckyPark.

Nous vous invitons donc à nous transmettre tout avis de contravention dès sa réception afin de permettre un traitement rapide du dossier.

Pour plus d'informations sur les modalités de prise en charge des contraventions et les responsabilités de chacune des parties, nous vous invitons à consulter l'article 10 de nos Conditions Générales de Vente (CGV).

Si vous estimez que la contravention a été établie à tort ou si vous avez un doute sur les circonstances de l'infraction, nous vous invitons à nous contacter avant d'entreprendre toute démarche.

Après étude de votre dossier, notre équipe pourra vous indiquer les éléments dont elle dispose et, si nécessaire, vous accompagner dans vos démarches de contestation ou vous fournir les informations utiles.

Chaque dossier fait l'objet d'une analyse.

Nous vérifions notamment la date, l'heure et les circonstances de l'infraction afin de déterminer si celle-ci est intervenue pendant la période de prise en charge de votre véhicule.

Chez LuckyPark, nous accordons une grande importance à la transparence et à la satisfaction de nos clients.

Si vous avez la moindre question concernant une contravention ou une amende reçue après votre réservation, n'hésitez pas à nous contacter.

Nous étudierons votre demande avec attention et vous apporterons une réponse dans les meilleurs délais.