Il peut arriver d'oublier son mot de passe, surtout si vous ne vous connectez pas régulièrement à votre espace client.
Pas d'inquiétude, vous pouvez retrouver l'accès à votre compte en quelques étapes.
🔄 Réinitialiser votre mot de passe
Depuis la page de connexion de votre espace client, cliquez sur « Mot de passe oublié ? ».
Saisissez ensuite l'adresse e-mail utilisée lors de la création de votre compte.
Si un compte est associé à cette adresse, vous recevrez un e-mail contenant un lien vous permettant de définir un nouveau mot de passe.
📧 Je n'ai pas reçu l'e-mail de réinitialisation
Si vous ne recevez pas le message après quelques minutes, pensez à vérifier :
📥 Votre dossier « Courriers indésirables » ou « Spam »
📧 Que l'adresse e-mail saisie est bien celle utilisée lors de votre inscription
⏳ Attendez quelques minutes, selon votre messagerie le délai peut varier
Si le problème persiste, notre équipe reste à votre disposition.
👤 Je ne me souviens plus de mon adresse e-mail
Vous ne savez plus quelle adresse e-mail est associée à votre compte ?
Contactez-nous en nous indiquant :
👤 Votre nom et prénom
📱 Votre numéro de téléphone
Nous ferons le nécessaire pour retrouver votre compte.
🔒 Choisissez un mot de passe sécurisé
Pour protéger votre espace client, nous vous recommandons de choisir un mot de passe :
🔑 Unique
🔢 Composé de plusieurs caractères
🔒 Difficile à deviner
Évitez d'utiliser le même mot de passe que sur d'autres sites.
😊 Besoin d'un coup de main ?
Si vous rencontrez toujours des difficultés pour accéder à votre compte, contactez notre équipe.
Nous serons ravis de vous accompagner afin que vous puissiez retrouver rapidement l'accès à votre espace client et à vos réservations.